Profesionálové v krizových situacích?

Manželka včera zkolabovala do bezvědomí a upadla na WC. Volal jsem zcela vystresovaný na pohotovost Operátorka na 155, které jsem sdělil, že potřebuji poslat záchranku, se vyptávala na různé ptákoviny. Detaily komunikace si nevybavuji, přidržoval jsem hlavu manželce, ať může sama dýchat, šprajcnutou o dveře na WC, ležící sedící, chroptící, v tuto chvíli už pokálená, neb na WC už nedošla. Určitě jsem nebyl vulgární, jen jsem ve stresu na otázky operátorky reagoval podrážděně. Vzpomínám si, že jsem řekl něco ve smyslu, že když se bude ještě dlouho blbě vyptávat, tak že už možná ani nebude potřeba záchranku nikam posílat. Operátorka na 155 prohlásila něco v tom smyslu, že mi típne hovor, když budu sprostý a ani dlouho nečekala a telefon opravdu típla. Poté jsem volal policii 158, kde se zachovali profesionálně a odkud asi záchranku aktivovali. Osobní příběh bych pojmenoval jako ukázku "zdravotnická arogance". A oni se najednou všichni diví, že jeden cvok, kterého vyrobil tento systém zdravotnického průmyslu, toho měl už dost a přišel "řešit" MUDrovskou bohorovnost svého případu dvaačtyřicítkou. (Ne že bych to omlouval a zlehčoval, jen si to vysvětluji).

ZÁVĚR: I kdybych se na lince 155 choval jako dlaždič (což vylučuji), přerušit spojení s volajícím na tuto linku považuji za takovou míru neprofesionality, která by zasloužila přesunutí osob s těmito komunikačními dovednostmi na méně exponovaná pracoviště. 23.12.2019 OB